1. Regulamin korzystania ze strony internetowej
§1 Postanowienia ogólne
- Właścicielem strony internetowej www.sylwiazyla.pl jest Sylwia Żyła prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła, zwana dalej „Usługodawcą”.
- Strona internetowa ma charakter informacyjny, edukacyjny oraz usługowy.
- Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.sylwiazyla.pl.
- Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2 Zakres działalności strony
- Za pośrednictwem strony możliwe jest:
- zapoznanie się z ofertą usług psychologicznych, terapeutycznych i edukacyjnych,
- kontakt z Usługodawcą,
- zapis na konsultacje, zajęcia lub wydarzenia,
- zapis do newslettera,
- zakup usług lub produktów cyfrowych, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
§3 Zasady korzystania ze strony
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującym prawem.
- Zabronione jest:
- dostarczanie treści bezprawnych,
- podejmowanie działań mogących zakłócić działanie strony,
- próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do strony.
- Usługodawca dokłada należytej staranności, aby strona działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania serwisu.
§4 Formularz kontaktowy
- Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania danych osobowych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi.
- Dane podawane są dobrowolnie, jednak ich brak może uniemożliwić kontakt.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
§5 Newsletter
- Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
- Newsletter służy do przesyłania informacji handlowych, edukacyjnych i marketingowych.
- Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez kontakt z administratorem.
§6 Własność intelektualna
- Materiały znajdujące się na stronie mogą być chronione prawem autorskim.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody właściciela jest zabronione.
§7 Linki zewnętrzne i media społecznościowe
- Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów internetowych.
- Usługodawca nie odpowiada za treści i polityki prywatności tych serwisów.
- Strona może wykorzystywać wtyczki mediów społecznościowych, w szczególności Facebook, Instagram lub YouTube.
§8 Odpowiedzialność
- Informacje zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i edukacyjny.
- Treści publikowane na stronie nie stanowią diagnozy medycznej ani indywidualnej porady terapeutycznej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji zamieszczonych na stronie bez indywidualnej konsultacji specjalistycznej.
§9 Postanowienia końcowe
- Regulamin może być aktualizowany.
- Zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Polityka prywatności
§1 Informacje ogólne
- Administratorem danych osobowych jest Sylwia Żyła prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła.
- Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem:
- adresu e-mail: centrumterapiipruszcz@gmail.com.
§2 Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane przekazane w formularzu kontaktowym,
- dane dotyczące zapisów na konsultacje, szkolenia lub wydarzenia,
- adres IP,
- dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony.
§3 Cele przetwarzania danych
Dane przetwarzane są w celu:
- udzielenia odpowiedzi na wiadomości,
- realizacji usług,
- prowadzenia newslettera,
- realizacji zamówień,
- prowadzenia działań marketingowych,
- analizy statystyk strony,
- zapewnienia bezpieczeństwa strony.
§4 Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda,
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora.
§5 Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:
- firmie hostingowej,
- dostawcy poczty e-mail,
- dostawcy systemu newsletterowego,
- dostawcom płatności elektronicznych,
- biuru księgowemu,
- dostawcom narzędzi analitycznych.
§6 Okres przechowywania danych
- Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania.
- Dane marketingowe przechowywane są do momentu cofnięcia zgody.
- Dane księgowe przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§7 Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- cofnięcia zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa UODO.
§8 Pliki cookies
- Strona wykorzystuje pliki cookies.
- Cookies wykorzystywane są w celu:
- prawidłowego działania strony,
- prowadzenia statystyk,
- działań marketingowych,
- integracji z mediami społecznościowymi.
- Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
§9 Narzędzia zewnętrzne
Strona może korzystać z:
- Google Analytics,
- Meta Pixel,
- Google Maps,
- YouTube,
- Facebook,
- Instagram,
- systemów newsletterowych.
§10 Przekazywanie danych poza EOG
Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami prawnymi.
3. Polityka cookies
§1 Czym są cookies
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
§2 Rodzaje cookies
Na stronie mogą być stosowane:
- cookies niezbędne,
- cookies analityczne,
- cookies marketingowe,
- cookies funkcjonalne.
§3 Cele stosowania cookies
Cookies wykorzystywane są w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony,
- poprawy funkcjonalności,
- analizy ruchu na stronie,
- prowadzenia działań marketingowych.
§4 Zarządzanie cookies
Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.
4. Klauzula informacyjna do formularza kontaktowego
Administratorem danych osobowych jest Sylwia Żyła prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła.
Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do kontaktu.
Masz prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
5. Zgoda na newsletter
Zgoda jest dobrowolna i w każdej chwili można ją wycofać.
6. Regulamin sklepu internetowego
§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy prowadzony jest przez Sylwię Żyłę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła.
- Regulamin określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sylwiazyla.pl.
§2 Produkty i usługi
- Sklep oferuje:
- konsultacje psychologiczne,
- zajęcia terapeutyczne,
- szkolenia,
- warsztaty,
- ebooki,
- materiały edukacyjne,
- inne usługi lub produkty dostępne w sklepie.
§3 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie.
§4 Płatności
- Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy.
- Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
§5 Realizacja zamówienia
- Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
- Usługi realizowane są w terminie ustalonym indywidualnie.
- Czas realizacji zamówienia podawany wynosi do 5 dni.
§6 Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności:
- po pełnym wykonaniu usługi za zgodą konsumenta,
- w przypadku treści cyfrowych dostarczanych online po rozpoczęciu świadczenia.
§7 Reklamacje
- Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: centrumterapiipruszcz@gmail.com
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta,
- opis problemu,
- numer zamówienia.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
§9 Postanowienia końcowe
- Regulamin może być aktualizowany.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
7. Formularz odstąpienia od umowy
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła, centrumterapiipruszcz@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej:
- zakupu produktu/usługi:
- data zawarcia umowy:
- imię i nazwisko konsumenta:
- adres konsumenta:
- podpis konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
8. Informacja o wykorzystaniu opinii i referencji
- Opinie publikowane na stronie pochodzą od klientów, którzy wyrazili zgodę na ich publikację.
- Administrator zastrzega sobie prawo do redakcji opinii wyłącznie w zakresie korekty błędów językowych lub skrócenia treści.
9. Informacja o charakterze usług
- Treści publikowane na stronie mają charakter edukacyjny i informacyjny.
- Informacje zamieszczone na stronie nie zastępują indywidualnej diagnozy psychologicznej, psychiatrycznej ani medycznej.
- W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami lub specjalistą.
Regulamin korzystania ze strony internetowej oraz polityka prywatności
Nazwa placówki: Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła
Wersja dokumentu: SOM/CEN/01.09.2025
Obowiązuje od: 01.09.2025
Osoba odpowiedzialna za realizację SOM: Sylwia Żyła
Kontakt do zgłoszeń: Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła, ul. Dobrowolskiego 6
Miejsce przechowywania dokumentacji SOM: ul. Dobrowolskiego 6, 83-000 Pruszcz Gdański
Rozdział I – Informacje ogólne
§1. Cel dokumentu
- Niniejszy dokument określa Standardy Ochrony Małoletnich obowiązujące w placówce Centrum Terapii i Edukacji Sylwia Żyła.
- Celem Standardów jest:
- ochrona małoletnich przed krzywdzeniem,
- zapewnienie bezpiecznych warunków korzystania z usług terapeutycznych i edukacyjnych,
- określenie zasad bezpiecznych relacji pomiędzy personelem a małoletnimi,
- określenie procedur reagowania w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub krzywdzenia małoletniego,
- ujednolicenie zasad dokumentowania zdarzeń.
§2. Zakres obowiązywania
- Standardy obowiązują wszystkie osoby współpracujące z placówką, niezależnie od formy zatrudnienia, które mają kontakt z małoletnimi.
- Standardy obowiązują w szczególności podczas:
o terapii indywidualnej,
o terapii rodzinnej,
o zajęć grupowych,
o konsultacji psychologicznych i pedagogicznych,
o kontaktu online (jeżeli jest prowadzony),
o kontaktu w przestrzeni placówki (poczekalnia, korytarz).
§3. Podstawa prawna
Standardy opracowano w szczególności w oparciu o:
- ustawę z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich,
- ustawę z dnia 28 lipca 2023 r. (Dz.U. 2023 poz. 1606),
- Konwencję o prawach dziecka,
- Kodeks karny,
- Kodeks rodzinny i opiekuńczy,
- przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO).
§4. Definicje
- Małoletni/dziecko – osoba do ukończenia 18 roku życia.
- Krzywdzenie – każde działanie lub zaniechanie, które narusza dobro dziecka, w szczególności przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie, wykorzystywanie, cyberprzemoc.
- Personel – każda osoba współpracująca z placówką, mająca kontakt z małoletnimi.
- Koordynator SOM – osoba odpowiedzialna za wdrożenie, realizację, szkolenia i dokumentację standardów: Sylwia Żyła.
- Interwencja – działania podejmowane przez personel i koordynatora SOM w sytuacji podejrzenia lub stwierdzenia krzywdzenia dziecka.
§5. Udostępnianie Standardów
- Standardy występują w dwóch wersjach:
o wersji pełnej,
o wersji skróconej dla małoletnich.
- Standardy są udostępniane:
o w placówce w formie papierowej,
o w formie elektronicznej (jeżeli placówka prowadzi stronę internetową).
- Rodzic/opiekun prawny ma prawo wglądu do dokumentu w każdym czasie.
§6. Przegląd i aktualizacja dokumentu
- Standardy podlegają ocenie i weryfikacji nie rzadziej niż raz w roku.
- Dodatkowa weryfikacja następuje po każdym zdarzeniu wymagającym interwencji.
- Z oceny sporządza się protokół roczny (formularz „Ocena Standardów…” stanowi protokół).
- Zmiany wprowadzane są w formie aneksu lub nowej wersji dokumentu.
Rozdział II – Zasady ochrony małoletnich
§7. Zasady ogólne
- Każde dziecko ma prawo do bezpieczeństwa, szacunku, prywatności i ochrony godności.
- Zabrania się stosowania jakiejkolwiek przemocy wobec małoletnich.
- Personel jest zobowiązany do reagowania na każdą sytuację mogącą wskazywać na krzywdzenie dziecka.
§8. Bezpieczne relacje personel – dziecko
- Personel traktuje dziecko z szacunkiem i uwzględnia jego potrzeby rozwojowe.
- Zabrania się:
o krzyku, upokarzania, wyśmiewania,
o straszenia dziecka,
o stosowania kar fizycznych,
o stosowania przemocy psychicznej.
- Kontakt fizyczny z dzieckiem może nastąpić wyłącznie w sytuacjach uzasadnionych:
o koniecznością udzielenia pierwszej pomocy,
o koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa,
o czynnościami terapeutycznymi wymagającymi kontaktu (np. terapia SI), wyłącznie zgodnie z zasadami zawodowymi, jawnie i z poszanowaniem granic dziecka.
- Personel nie może nawiązywać relacji prywatnych z dziećmi poza placówką.
- Zabrania się kontaktowania z dzieckiem przez prywatne media społecznościowe oraz prywatne kanały komunikacji.
§9. Zasady pracy terapeutycznej 1:1
- Sesje indywidualne odbywają się w warunkach zapewniających bezpieczeństwo dziecka.
- Drzwi gabinetu nie mogą być zamykane na klucz w sposób uniemożliwiający szybkie wejście w sytuacji zagrożenia.
- Dziecko ma prawo do obecności rodzica/opiekuna w placówce w czasie sesji.
- Na prośbę dziecka lub rodzica możliwe jest ustalenie zasad obecności opiekuna w gabinecie (o ile nie zaburza to procesu terapeutycznego).
- Wszelkie działania terapeutyczne muszą być zgodne z zasadami etyki zawodowej i poszanowaniem granic dziecka.
§10. Bezpieczne relacje dziecko – dziecko
- Personel reaguje na agresję, wykluczanie i przemoc rówieśniczą.
- W przypadku konfliktu personel podejmuje działania mające na celu:
o przerwanie sytuacji,
o zapewnienie bezpieczeństwa,
o poinformowanie opiekunów,
o udokumentowanie zdarzenia w razie potrzeby.
§11. Zakaz zachowań seksualnych i seksualizujących
- Zabrania się jakichkolwiek zachowań o charakterze seksualnym wobec dziecka.
- Zabrania się rozmów o treściach seksualnych nieadekwatnych do wieku dziecka.
- W przypadku ujawnienia zachowań seksualizujących u dziecka personel podejmuje działania zgodne z procedurą interwencji.
Rozdział III – Zatrudnianie i weryfikacja personelu
§12. Zasady dopuszczania personelu do kontaktu z małoletnimi
- Przed dopuszczeniem do pracy z dziećmi personel podlega weryfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Każda osoba dopuszczona do kontaktu z dziećmi:
o przedstawia zaświadczenie o niekaralności,
o podlega sprawdzeniu w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym.
- Personel podpisuje oświadczenie o zapoznaniu się ze Standardami.
§13. Szkolenia personelu
- Personel przechodzi szkolenie:
o wstępne (przy rozpoczęciu współpracy),
o okresowe – co najmniej raz w roku.
- Szkolenia są dokumentowane protokołem i listą obecności (o ile jest możliwa).
Rozdział IV – Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo informacji
§14. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe małoletnich i ich rodzin podlegają ochronie zgodnie z RODO.
- Dokumentacja dotycząca małoletnich jest przechowywana w sposób zabezpieczony.
- Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie osoby upoważnione.
§15. Ochrona przed treściami szkodliwymi i cyberzagrożeniami
- Personel podejmuje działania ograniczające dostęp dziecka do treści szkodliwych.
- W przypadku ujawnienia cyberprzemocy stosuje się procedurę interwencji.
Rozdział V – Procedura zgłoszeń i interwencji
§16. Zasady zgłaszania podejrzeń krzywdzenia
- Każdy członek personelu ma obowiązek zgłosić podejrzenie krzywdzenia dziecka koordynatorowi SOM.
- Zgłoszenie powinno nastąpić niezwłocznie, najlepiej tego samego dnia.
§17. Procedura interwencji
- Koordynator SOM podejmuje działania zgodnie z procedurami:
o przemoc domowa,
o przemoc rówieśnicza,
o niedozwolone zachowanie personelu,
o cyberprzemoc.
- Każde zdarzenie dokumentuje się notatką służbową i wpisem do rejestru.
§18. Dokumentowanie i archiwizacja
- Dla każdego zdarzenia sporządza się dokumentację.
- Dokumentacja przechowywana jest w sposób zabezpieczony.
- Dokumentacja może być udostępniona wyłącznie instytucjom uprawnionym.
Rozdział VI – Postanowienia końcowe
§19. Postanowienia końcowe
- Standardy wchodzą w życie z dniem 01.09.2025 r.
- Każdy członek personelu zobowiązany jest do ich przestrzegania.
- Naruszenie Standardów może skutkować zakończeniem współpracy oraz zgłoszeniem do odpowiednich organów.